Slik skriver du gode instruksjoner til AI — enkelt forklart

Forskjellen på et nyttig AI-svar og et tomt et ligger nesten alltid i instruksjonen. Du trenger ingen kurs for å bli god til dette — bare en vane.

Hvorfor vage instruksjoner gir vage svar

Et AI-verktøy svarer på det du gir det. Skriver du «skriv en e-post om møtet», får du en generisk e-post som kunne passet hvem som helst. Verktøyet vet ikke hvem mottakeren er, hva tonen skal være, eller hva som faktisk skjedde på møtet.

Gir du derimot litt kontekst, snevrer du inn svaret til noe du kan bruke. Det handler ikke om å skrive mer, men om å skrive det riktige.

De fire tingene en god instruksjon inneholder

En enkel huskeregel dekker de fleste oppgaver. Ta med:

• Hvem du er, eller hvem teksten er for. «Vi er en liten rørleggerbedrift» eller «mottakeren er en eksisterende kunde».
• Hva du vil ha. En e-post, et sammendrag, fem forslag til overskrifter — vær konkret om formatet.
• Tonen. Vennlig, kort og direkte, formell. Ett ord holder ofte.
• Eventuelle rammer. «Maks 100 ord», «ikke bruk fagord», «på norsk».

Du trenger ikke alltid alle fire. Men jo viktigere oppgaven er, desto mer lønner det seg å ta dem med.

Et eksempel som viser forskjellen

Tenk deg at du skal svare en kunde som klager.

Vag instruksjon: «Skriv et svar til en misfornøyd kunde.»

Bedre instruksjon: «Skriv et kort, vennlig svar til en kunde som ikke fikk levering i tide. Vi beklager, tilbyr ny levering torsdag, og vil ikke virke unnskyldende. Maks 80 ord, på norsk.»

Det andre svaret kan du nesten sende rett ut. Det første må du skrive om helt.

Vis et eksempel når du kan

Hvis du har en tekst du liker tonen i — en tidligere e-post, et avsnitt fra nettsiden — lim den inn og si «skriv i samme stil». Et godt eksempel forklarer mer enn ti adjektiver. Dette er en av de raskeste måtene å få svar som høres ut som deg, og ikke som en robot.

Be om endringer i stedet for å starte på nytt

Et av de vanligste feilstegene er å skrive en helt ny instruksjon når det første svaret ikke traff. Du trenger ikke det. Pek heller på hva som var galt:

• «For langt — kutt til halvparten.»
• «For formelt — gjør det mer muntlig.»
• «Bra, men ta vekk det siste avsnittet.»

Verktøyet husker samtalen, så små justeringer bygger videre på det du allerede har. Tre-fire runder er ofte raskere enn å treffe blink på første forsøk.

Hva du ikke bør lime inn

En god instruksjon betyr ikke at alt skal med. Vær forsiktig med personopplysninger, passord, sensitive avtaler og taushetsbelagt materiale. For alt som rører kundedata bør du bruke en bedriftsversjon med ordnede vilkår, ikke en privat gratiskonto. En kort husregel for hva ansatte kan lime inn hvor er verdt å ha på plass tidlig.

Øv på de oppgavene du gjør ofte

Du blir ikke god til dette ved å lese om det, men ved å prøve på ekte oppgaver. Velg én ting du gjør hver uke — svare på tilbudsforespørsler, skrive møtereferater, lage produkttekster — og bruk de fire punktene noen ganger. Etter en uke eller to går det av seg selv.

Vil du ha hjelp til å finne hvilke oppgaver i din bedrift som egner seg best for dette, er du velkommen til å ta en kort prat.