Gode call-to-action som faktisk får folk til å klikke

En call-to-action er det punktet der en besøkende bestemmer seg for å gjøre noe – eller la være. Likevel er det ofte det minst gjennomtenkte elementet på en nettside.

En god CTA er ikke bare en knapp i en fin farge. Det er hele invitasjonen: ordene, plasseringen og det som står rundt.

Teksten betyr mer enn fargen

Diskusjoner om knappefarge får mye oppmerksomhet, men teksten flytter mer. En knapp som sier «Send» eller «Klikk her», forteller ingenting om hva som venter på den andre siden.

Skriv det handlingen faktisk er:

• «Send» blir «Be om tilbud»
• «Last ned» blir «Last ned guiden (PDF)»
• «Kjøp» blir «Legg i kurv»
• «Kontakt» blir «Bestill 15 minutter»

Regelen er enkel: knappen skal beskrive hva som skjer når man trykker, ikke selve det å trykke.

Én tydelig handling per side

Når du gir folk fem valg, velger de ofte ingen. En side som ber om for mye samtidig, sprer oppmerksomheten og svekker hver enkelt oppfordring.

Bestem deg for én primærhandling per side. Det er greit å ha en sekundær – for eksempel «Se priser» ved siden av «Bestill nå» – men den må være tydelig nedtonet. Det skal aldri være tvil om hva du helst vil at folk skal gjøre.

Plassering: ikke bare øverst

En vanlig myte er at CTA-en alltid må ligge øverst, «over folden». Det stemmer for enkle tilbud folk allerede er overbevist om.

Men for noe som krever forklaring, fungerer det dårlig å be om handling før du har gitt grunnen til den. Da bør CTA-en komme etter at du har forklart verdien – gjerne gjentatt flere ganger nedover en lengre side. La folk bestemme seg når de er klare, ikke bare når de først lander.

Reduser friksjon rundt knappen

Selve klikket er sjelden problemet. Det som stopper folk, er det de ser rundt knappen.

Disse småtingene utgjør en forskjell:

• Fjern usikkerhet. «Uforpliktende» eller «Svar innen én dag» fjerner en innvending.
• Vis prisen i nærheten. Folk hater å klikke seg videre bare for å finne ut hva noe koster.
• Ikke be om mer enn nødvendig. Lover knappen «Bestill demo», men neste steg er et skjema med tolv felt, mister du folk.

Gjør knappen til en knapp

Det høres opplagt ut, men en CTA må se trykkbar ut. Den skal skille seg tydelig fra resten av siden i farge og form, ha luft rundt seg, og være stor nok til å treffe med tommelen på mobil.

Lenker som ser ut som vanlig brødtekst, blir oversett. Knapper som flyter sammen med bakgrunnen, blir oversett. Hvis du må lete etter handlingen på din egen side, gjør de besøkende det også.

Test én ting om gangen

Når du vil forbedre en CTA, frist ikke til å endre alt på en gang. Bytter du tekst, farge og plassering samtidig, vet du ikke hva som virket dersom raten endrer seg.

Endre én ting, la den stå en stund, og se på tallene. Det er tregere, men det er den eneste måten du faktisk lærer hva som fungerer på din side.

En kort sjekkliste

Før du publiserer en side, still disse spørsmålene om CTA-en:

1. Forteller teksten hva som skjer når man trykker?
2. Er det tydelig hva primærhandlingen er?
3. Kommer oppfordringen etter at verdien er forklart?
4. Er det fjernet usikkerhet rett ved knappen?
5. Ser knappen ut som en knapp på mobil?

Klarer du å svare ja på alle fem, er du foran de fleste nettsider der ute.

En god CTA selger ikke hardt – den gjør neste steg så enkelt og trygt at det føles naturlig å ta det. Trenger du et blikk utenfra på dine egne, hjelper vi gjerne til.