Retargeting forklart enkelt — slik henter du tilbake de som forsvant

Du har sikkert opplevd det selv: du ser på et produkt, går videre, og plutselig dukker det opp i annonser overalt. Det er retargeting. Det høres avansert ut, men ideen er enkel — du minner folk som allerede kjenner deg, på at du finnes.

Kort oppsummert

• Retargeting er annonser rettet mot folk som allerede har besøkt deg.
• De fleste kjøper ikke første gang — retargeting henter tilbake dem som var nære.
• Det er ofte billigere enn å nå helt nye folk, fordi de allerede kjenner deg.
• Brukt fornuftig hjelper det. Brukt feil føles det som forfølgelse.

Hvorfor det virker

De aller fleste som besøker nettsiden din, kjøper ikke der og da. De blir avbrutt, vil tenke seg om, eller glemmer rett og slett. Det betyr ikke at de var uinteressert — bare at timingen ikke stemte.

Retargeting handler om å være synlig når timingen blir riktig. I stedet for å prøve å overbevise en fremmed, minner du en som allerede har vist interesse. Det er en mye kortere vei til et kjøp.

Slik fungerer det i praksis

Når noen besøker siden din, kan en liten kodebit registrere besøket. Senere, mens de er på sosiale medier eller andre nettsteder, kan du vise dem en annonse. Du «retter den på nytt» mot folk du allerede har hatt kontakt med.

Du kan også lage lister basert på hva folk gjorde:

• Alle som besøkte siden de siste 30 dagene.
• De som så på en bestemt tjeneste eller et produkt.
• De som la noe i handlekurven, men ikke fullførte.

Jo mer presis listen er, jo mer relevant kan budskapet være.

Når det er verdt det

Retargeting passer best når du allerede har trafikk å jobbe med. Har nettsiden din svært få besøkende, er det lite å hente tilbake — da bør du heller prioritere å skape trafikk først.

Det gir mest mening når:

• Kjøpet krever litt betenkningstid.
• Folk ofte sammenligner deg med andre før de bestemmer seg.
• Du har et tydelig neste steg å minne dem på.

For et rent impulskjøp som skjer på sekunder, er gevinsten mindre.

Hold det vennlig, ikke påtrengende

Den vanligste feilen er å vise samme annonse altfor mange ganger. Da går effekten fra «åh, ja, dem» til «hvorfor følger de etter meg?». Et par ting holder det behagelig:

• Sett en grense for hvor ofte samme person ser annonsen.
• Sett en sluttdato. Det gir lite mening å forfølge noen som besøkte deg for et halvt år siden.
• Stopp annonsen for dem som har kjøpt. Ingen liker å bli solgt noe de allerede eier.
• Gi en grunn til å komme tilbake, ikke bare det samme budskapet om igjen.

En enkel start

Du trenger ikke en stor kampanje for å prøve. Begynn med én liste — for eksempel alle som besøkte siden de siste to ukene — og én enkel annonse som minner dem på hva du tilbyr og hvorfor.

Følg med på om de som ser annonsen, faktisk kommer tilbake og handler. Klarer du å hente tilbake selv en liten andel av dem som ellers ville forsvunnet, har du allerede tjent inn jobben.

Retargeting er ikke magi — det er bare et høflig dytt til folk som nesten var klare.