NAP-konsistens forklart — navn, adresse og telefon på nett

Bedriften din står oppført mange steder på nett — ikke bare på Google, men i kataloger, sosiale medier og gamle oppføringer du kanskje har glemt. Hvis navn, adresse og telefonnummer ikke stemmer overens på tvers av disse, jobber de mot deg uten at du merker det.

Hva NAP betyr

NAP står for Name, Address, Phone — navn, adresse og telefonnummer. NAP-konsistens betyr at disse tre opplysningene er identiske overalt der bedriften din nevnes på nett.

Det høres trivielt ut, men det er en av de mer oversette delene av lokal synlighet. Google bruker disse opplysningene til å avgjøre at de ulike oppføringene faktisk er samme bedrift.

Hvorfor det betyr noe

Når Google ser samme navn, adresse og telefonnummer overalt, blir det sikker på hvem du er og hvor du holder til. Når det ser avvik, blir det usikkert — og usikkerhet er sjelden bra for rangering.

• Tillit. Konsistente opplysninger bekrefter at bedriften er ekte og stabil.
• Synlighet. Samsvarende NAP styrker sjansen for å vises i lokale resultater.
• Brukeropplevelse. Et feil telefonnummer eller en utdatert adresse koster deg en kunde direkte.

Hvor avvikene skjuler seg

De fleste avvik er ikke bevisste. De oppstår over tid, etter hvert som ting endrer seg og gamle oppføringer blir liggende.

• Du flyttet, men en gammel katalog har fortsatt forrige adresse.
• Telefonnummeret ble byttet, men ikke oppdatert overalt.
• Navnet skrives ulikt: med og uten «AS», med ulik forkortelse, eller med en ekstra tagline.
• Adressen er skrevet på flere måter: «gate» mot «gt.», eller med og uten etasje.

Selv små variasjoner som disse kan svekke koblingen Google prøver å lage mellom oppføringene dine.

Slik rydder du opp

Du trenger ikke et verktøy for å begynne. Du trenger en bestemt skrivemåte og litt tålmodighet.

1. Bestem fasiten. Velg én nøyaktig skrivemåte for navn, adresse og telefonnummer. Dette er versjonen du bruker overalt.
2. Start med de viktigste stedene. Google Bedriftsprofil, nettsiden din og sosiale medier først.
3. Finn de gamle oppføringene. Søk på bedriftsnavnet og telefonnummeret ditt og se hvor du dukker opp.
4. Rett opp ett sted om gangen. Oppdater det som er feil, og fjern duplikater du ikke trenger.

Det er kjedelig arbeid, men det er en av få ting du gjør én gang og deretter bare vedlikeholder.

Hvor bedriften din står oppført

Mange undervurderer hvor mange steder bedriften finnes på nett. Det er ikke bare Google. En typisk liten bedrift dukker opp i flere av disse:

• Bransjekataloger og oppslagsverk
• Kart- og navigasjonstjenester utenom Google
• Sosiale medier-profiler
• Bransjeforeninger eller medlemslister
• Gamle oppføringer fra leverandører eller tidligere nettsider

Hver av disse er et sted der NAP-en din enten bekrefter eller motsier resten. Du trenger ikke kontroll over alle, men du bør kjenne til de viktigste.

Et nyttig tankesett om citations

I lokal SEO kalles en omtale av bedriften din med navn, adresse og telefon en «citation». Du trenger ikke tenke på begrepet, men prinsippet er enkelt: jo flers steder den samme, korrekte informasjonen står, desto tydeligere blir bildet Google danner seg.

• Kvalitet betyr mer enn kvantitet. Noen få riktige oppføringer slår mange rotete.
• Relevante kilder teller mest — kataloger i din bransje eller ditt område.
• En feil oppføring som motsier resten, gjør mer skade enn en manglende.

Målet er ikke flest mulig oppføringer, men at de som finnes, peker i samme retning.

Hold det konsistent fremover

Den vanskeligste delen er ikke å rydde opp — det er å ikke rote det til igjen.

• Bruk samme fasit hver gang du oppretter en ny oppføring.
• Når noe endrer seg, oppdater alle stedene samtidig, ikke bare ett.
• Sjekk oppføringene dine et par ganger i året.

Konsistens er ikke et triks. Det er bare ryddighet, og ryddighet er overraskende sjeldent på nett. Sett av en time til å bestemme fasiten din, så har du allerede gjort den vanskeligste delen.