Slik optimaliserer du Google-profilen for flere henvendelser

En profil kan være synlig uten å gi henvendelser. Folk finner deg, men ringer aldri, klikker aldri, bestiller aldri. Forskjellen ligger sjelden i ett stort grep — den ligger i en rekke små felter de fleste bedrifter aldri fyller ut ordentlig.

Synlighet og henvendelser er ikke det samme

Å bli vist er bare halve jobben. Den andre halvparten er at den som ser deg, faktisk gjør noe. En optimalisert profil hjelper med begge deler: den gir grunner til å vises, og grunner til å ta kontakt.

Tenk på profilen som et lite salgsark. Hvert felt er en sjanse til å svare på et spørsmål kunden ellers måtte ringt for å få avklart — eller droppet deg fordi de ikke gadd.

Start med kategori og tjenester

Hovedkategorien er det viktigste enkeltvalget. Den forteller Google hva du driver med, og avgjør hvilke søk du er aktuell for.

• Velg den mest presise hovedkategorien, ikke den bredeste.
• Legg til relevante tilleggskategorier hvis du tilbyr flere tjenester.
• Fyll ut tjenestelisten med det du faktisk gjør, i kundens ord.

Når noen ser at du tilbyr akkurat det de leter etter, er terskelen for å ta kontakt mye lavere.

Bilder gjør mer enn du tror

Bilder er ofte det første folk legger merke til, og det som skiller en levende bedrift fra en forlatt oppføring.

• Vis lokalene, teamet og arbeidet ditt — ikke bare en logo.
• Bruk ekte bilder, ikke generiske arkivfoto.
• Hold dem oppdaterte, så det ikke ser ut som ingenting har skjedd på flere år.

Du trenger ikke en fotograf. Gode, ærlige bilder fra mobilen slår en tom profil hver gang.

Skriv en beskrivelse som svarer på spørsmål

Beskrivelsen er din sjanse til å si hvem du er for, hvor du holder til, og hva som skiller deg. Hold den konkret.

• Si hva du tilbyr og hvem du hjelper.
• Nevn området du dekker.
• Dropp tomme superlativer — skriv som du ville forklart det til en kunde på telefon.

Gjør det enkelt å ta kontakt

Selv en god profil mister folk hvis det er uklart hva neste steg er.

1. Telefonnummer som er riktig og besvares.
2. Lenke til nettsiden som går til en relevant side, ikke bare forsiden.
3. Bestillings- eller kontaktknapp hvis du har det, så folk kan handle med én gang.
4. Riktige åpningstider, inkludert spesielle dager, så ingen møter en stengt dør.

Hvert ekstra hinder mellom interesse og handling koster deg henvendelser.

Bruk feltene de fleste hopper over

Det er noen deler av profilen nesten ingen fyller ut, og nettopp derfor skiller de deg ut når du gjør det.

• Spørsmål og svar. Folk kan stille spørsmål direkte på profilen. Legg gjerne inn de vanligste selv, og besvar dem, så slipper kunden å lure.
• Attributter. Små merkelapper som «rullestolvennlig», «gratis parkering» eller «tar kort» svarer på praktiske spørsmål før de stilles.
• Produkter og tjenester. En kort liste med priser eller pakker gir folk nok til å vurdere deg uten å måtte ringe først.

Disse feltene koster lite tid og fjerner friksjon. Hver tvil du rydder unna, er en henvendelse du ikke mister.

Tenk på hva kunden lurer på

Den beste måten å optimalisere på er å se profilen som en kunde ville. Hvilke spørsmål dukker opp før de tar kontakt?

• Er de åpne nå?
• Holder de til et sted jeg når enkelt?
• Tilbyr de akkurat det jeg trenger?
• Virker de pålitelige?

Når profilen din svarer på alle fire uten at kunden må lete, har du gjort jobben.

Hold det levende

Google belønner profiler som vedlikeholdes. Du trenger ikke gjøre mye, men du bør gjøre noe jevnlig.

• Legg ut en kort oppdatering eller et innlegg av og til.
• Svar på spørsmål folk stiller på profilen.
• Sjekk at informasjonen fortsatt stemmer hver måned.

En profil som ser passet på ut, virker mer pålitelig — og pålitelighet er det som til slutt avgjør om folk tar kontakt.

Gå gjennom profilen din felt for felt én gang, fyll hullene, og du vil ofte se forskjell uten å ha endret noe annet.